Widerrufsrecht & Rückgabe

Nach schweizerischem Recht (Obligationenrecht) besteht beim Online-Kauf grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Wir möchten dir dennoch eine faire und transparente Regelung anbieten.

Frische- und Lebensmittelprodukte

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit sind Frischeprodukte (z.B. Fleisch, Wagyu, vakuumierte Ware) vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte eine Lieferung nicht den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen, kontaktiere uns bitte innert 24 Stunden nach Erhalt über unser Kontaktformular. Wir finden gemeinsam eine kulante Lösung.

Nicht verderbliche Ware

Für ungeöffnete, nicht verderbliche Artikel gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und in Originalverpackung. Bitte melde dich vor der Rücksendung über unser Kontaktformular.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Versandkosten werden nicht erstattet.

Kontakt für Rückgaben

Bitte nimm vor jeder Rücksendung Kontakt mit uns auf über unser Kontaktformular.